Erster Bürgermeister Dirk Büscher hat das Bürgercentrum Pforzheim besucht, um sich von der Arbeit der Mitarbeiter und der Organisation vor Ort ein Bild zu machen. Dabei zeigte er sich beeindruckt von der Professionalität und dem Engagement des Teams unter Leitung von Alexandra Lachenauer-Engisch.
Täglich werden im Bürgercentrum über 1.000 Termine abgearbeitet, darunter Anträge für Reisepässe, Personalausweise und Führerscheine. Büscher lobte die Effizienz und Freundlichkeit der Mitarbeiter und erkannte die Notwendigkeit von Verbesserungen und Digitalisierungen. Aktuelle Initiativen umfassen die Erweiterung des Personals und die Implementierung digitaler Lösungen wie elektronische Wohnsitzanmeldungen und Online-Anträge. Die Stadtverwaltung plant zudem, zusätzliche EC-Karten-Lesegeräte und digitale Unterschriftenpads einzuführen, um den Service weiter zu optimieren.