Ab dem 1. November 2025 ändern sich die telefonischen Sprechzeiten der Stadtkasse und Kommunalsteuern. Zudem werden persönliche Termine künftig nur noch nach Vereinbarung angeboten.
Stadt Pforzheim passt Erreichbarkeitszeiten für Stadtkasse und Kommunalsteuern an
Ab dem 1. November 2025 gelten bei der Stadt Pforzheim neue telefonische Erreichbarkeiten für die Abteilungen Stadtkasse und Kommunalsteuern. Damit reagiert die Stadt auf den Wunsch vieler Bürgerinnen und Bürger nach besserer Erreichbarkeit und individuelleren Servicezeiten.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen künftig montags bis freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr sowie dienstags und donnerstags zusätzlich von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch zur Verfügung.
Mit dieser Anpassung sollen die Abläufe effizienter gestaltet und Wartezeiten reduziert werden.
Individuelle Beratung nach Terminvereinbarung
Persönliche Vorsprachen in den Abteilungen Stadtkasse und Kommunalsteuern sind ab November ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Durch diese Regelung können sich die Mitarbeitenden gezielt Zeit für die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger nehmen und eine individuelle, lösungsorientierte Beratung sicherstellen.
Die Stadt betont, dass die neue Terminstruktur Teil eines umfassenderen Servicekonzepts ist, das den Kundenservice und die Effizienz innerhalb der Verwaltung weiter verbessern soll.
Kontaktdaten und Informationen online abrufbar
Alle betroffenen Bürgerinnen und Bürger finden die aktuellen Kontaktdaten in ihren Kundenschreiben oder online auf der offiziellen Website der Stadt Pforzheim unter:
www.pforzheim.de
Dort stehen außerdem weitere Informationen zu den jeweiligen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern sowie zu den digitalen Kontaktmöglichkeiten bereit.
FAQ zu den neuen Erreichbarkeitszeiten
Ab wann gelten die neuen Erreichbarkeiten?
Ab dem 1. November 2025.
Welche neuen Telefonzeiten gelten?
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Montag bis Freitag: 8:00 – 12:00 Uhr
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Dienstag und Donnerstag zusätzlich: 14:00 – 16:00 Uhr
Kann man weiterhin ohne Termin vorbeikommen?
Nein. Ab November sind persönliche Termine nur noch nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Wie vereinbare ich einen Termin?
Termine können telefonisch oder online über die Kontaktdaten vereinbart werden, die in den Kundenschreiben oder auf www.pforzheim.de zu finden sind.
Warum werden persönliche Termine nur noch nach Vereinbarung angeboten?
Um eine individuelle Beratung ohne Wartezeiten zu ermöglichen und die Servicequalität zu erhöhen.
Wo finde ich weitere Informationen?
Auf der Website der Stadt Pforzheim unter dem Bereich Stadtkasse und Kommunalsteuern.
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